Política de Formas de Envio

Baxero e Pimenta
BAXERO VEIO PUBLICIDADE LTDA
CNPJ: 43.755.078/0001-29

A Baxero e Pimenta trabalha para que todos os pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência.

Nesta página, explicamos como funcionam as formas de envio, prazos de postagem, transportadoras utilizadas e responsabilidades durante o processo de entrega.

1. Formas de envio disponíveis

As entregas da Baxero e Pimenta são realizadas por meio dos seguintes parceiros logísticos:

• Correios;

• Transportadora JeT.

A forma de envio disponível para cada pedido poderá variar de acordo com o CEP informado pelo cliente, região de entrega, disponibilidade logística e modalidade escolhida no momento da compra.

2. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e postado em até 3 dias úteis.

O prazo de postagem começa a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial começarão a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada.

Esse prazo é estimado pelos Correios ou pela transportadora JeT e começa a contar após a postagem do pedido.

A Baxero e Pimenta se compromete a realizar a postagem dentro do prazo informado, porém o prazo final de entrega pode variar conforme a operação logística da transportadora, localização do cliente, condições climáticas, greves, feriados, restrições de tráfego ou outros fatores externos.

4. Código de rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento ou as informações necessárias para acompanhar a entrega.

O rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado no sistema da transportadora após a postagem.

É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega pelos canais oficiais dos Correios, da transportadora JeT ou pelos canais informados pela Baxero e Pimenta.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo:

• Nome completo;

• CEP;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• Telefone para contato.

A Baxero e Pimenta não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações essenciais para a entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado pelo cliente, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora escolhida.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o objeto para retirada em uma unidade indicada.

Se o pedido retornar para a Baxero e Pimenta por ausência do destinatário, recusa no recebimento ou endereço incorreto, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.

Nesses casos, o custo de um novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Pedido entregue com embalagem violada

No momento do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja violada, rasgada, molhada, aberta ou com sinais visíveis de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Se o pedido for recebido mesmo com indícios de violação, o cliente deverá registrar fotos da embalagem e dos produtos assim que identificar o problema, para que possamos avaliar o caso junto à transportadora.

8. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos à Baxero e Pimenta, como:

• Greves;

• Problemas operacionais da transportadora;

• Condições climáticas;

• Áreas com restrição de entrega;

• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;

• Dificuldade de acesso ao endereço;

• Grande volume de encomendas em períodos promocionais.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos auxiliar na verificação do pedido junto ao parceiro logístico responsável.

9. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio disponível.

Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas pela Baxero e Pimenta em períodos específicos, produtos selecionados ou regiões determinadas.

As condições de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site ou durante o processo de compra.

10. Retirada em agência ou ponto indicado

Em algumas situações, os Correios ou a transportadora podem encaminhar o pedido para retirada em uma agência, unidade operacional ou ponto de coleta.

Nesses casos, o cliente deverá acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo e retorne para a loja, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

11. Extravio ou problemas no transporte

Caso haja suspeita de extravio, perda ou problema no transporte, a Baxero e Pimenta entrará em contato com a transportadora responsável para abertura de solicitação e análise do ocorrido.

O prazo de resposta pode variar de acordo com os procedimentos internos dos Correios ou da transportadora JeT.

Confirmado o extravio, a Baxero e Pimenta poderá realizar o reenvio do produto, gerar crédito na loja ou providenciar o reembolso, conforme o caso e a disponibilidade do produto em estoque.

12. Considerações finais

Ao finalizar uma compra na Baxero e Pimenta, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Formas de Envio.

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazo de entrega ou rastreamento do pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Baxero e Pimenta.